הוסף לעגלה ₪

אמינות שירות
ומחוייבות ללקוח

שירות no-lazy

0 מוצרים
סה"כ
מעבר לקופה
היכן אנחנו נמצאים … ??   
“אליאס מכונות גילוח ותספורת”
קיימים מאז שנת : 1967 ונמצאת ברחוב העליה 20 בת"א 
טלפון : 03-6830191

  
 
כיצד מומלץ לנקות את הסכינים במכונות הגילוח ?   
לאחר כל גילוח מומלץ לרוקן את השיער.
ופעם בשבוע לפרק את יחידת הגילוח לנקות בעזרת מברשת בין הלבים ולאחר מכן לרסס את הסכינים בספרי ESE 101 המיועד לניקוי ושימון הסכינים .

המופץ ע"י אליאס אלקטרוניקה  		  
 
האם כל מכונות הגילוח מותרות מצד ההלכה ?   
רוב מכונות הגילוח כיום מחזיקות באישור הלכתי שניתן ע"י מכון צומת, לרוב המכונות שלא מחזיקות באישור הלכתי כיום מבין החברות בראון ופיליפס יש למעשה אישור הלכתי מדגם אחר שכן מדובר באותו סוג סכינים , הסיבה לכך היא שפשוט ישנם דגמים שלא עברו במכון צומת ע"י היבואן ולכן לא קיבלו אישור הלכתי.  
 
האם יש הבדל בין הגילוח בפיליפס לבין הגילוח בבראון ?   
כן .
קהל המשתמשים במכונות גילוח מתחלק ל 2 :
משתמשי פיליפס שיעידו שאינם מסוגלים להתגלח בבראון
משתמשי בראון שיעידו שאינם מסוגלים להתגלח בפיליפס
בעצם תוי פנים , סוג עור , ותדירות הגילוח (יומיום/יום כן ..)
הינם ההבדל שיכריע מה סוג המכשיר הרצוי למשתמש
בשני המקרים בהם המשתמש התאים לעצמו מכונת גילוח
תוצאות הגילוח יהיו טובות ,
לבראון יתרון קל בתוצאת גילוח עמוקה יותר. 		  
 
האם יש תכשירים לטיפול בעור מגורה לאחר גילוח ?   
תשובה : כן .
יש מגוון תכשירים לפני הגילוח ולאחר הגילוח
רצוי להגיע לחנות בת"א כדי שנציג שירות מוסמך
יאבחן את סוג העור וצרכיו ויעניק הדרכה בשיתוף עם הלקוח. 		  
 
האם יש מכונת גילוח שמשאירה זיפי זקן של יום אחד ?   
כן.
קיים טרימר מיוחד שמשאיר לאחר הגילוח זיפי זקן קצרים
וניתן אף לבחור את סוג הלהב לקבלת גבהים שונים של
זיפי זקן. 		  
 
כמה זמן מחזיקים הסכינים של מכונת הגילוח ?   
את הלהבים מומלץ! להחליף כל שנתיים שלוש ואפילו יותר זה תלוי בסוג השיער

*יש גם מקרים יוצאי דופן כמו אנשים שבאים במגע עם אבק הנספג בעור הפנים כמו : נגרים מסגרים ובמיוחד מלתשי יהלומים צריכים להחלים בתדירות גבוה יותר.
  
 
האם יש צורך בשימון מכונת תספורת ?   
מומלץ ! לשמן את הסכין במכונת תספורת לאחר כל שימוש בעזרת ESE 102
המופץ ע"י אליאס אלקטרוניקה  		  
 
מה נותן להיות חבר מועדון ?    
האתר מציע מגוון רחב של מוצרים, מבצעים, הנחות ושירותים. חלק משירותים אלה ניתנים
לכולם ואילו היתר ניתן רק לחברים הרשומים במועדון הלקוחות.
ההרשמה למועדון אינה כרוכה בתשלום, היא מאוד פשוטה ואינה אורכת יותר מכמה שניות.
לקוחות החברים במועדון נהנים מהטבות הנחותו מבצעים מיוחדים ועוד.  		  
 
כיצד אוודה שההזמנה התקבלה?   
בסיום תהליך הרכישה מתקבל מספר הזמנה, בו בזמן ההזמנה נשלחת אלינו והמזמין מקבל E-MAIL המאשר ביצוע ההזמנה.    
 
האם יש חשיבות להחזיר את אותה סכין לאותה רשת לאחר הניקיון (פיליפס בלבד) ?   
יש חשיבות גדולה מאוד בהחזרת אותה סכין לאותה רשת מאחר ויש התאמה מלאה לקבלת תוצאות גילוח טובות.
במידה ולא הוחזרה אותה סכין לאותה רשת והם היו בשימוש קצר בלבד לא לדאוג אחרי מספר שימושים הכל יסתדר – אך לודא שלהבא זה לא יקרה. 		  
 
כיצד פונים למנהל האתר ?   
מנהל האתר, הוא אסף אבנר. ניתן לפנות אליו באמצעות אי מייל eliashave.rlz@gmail.com או דרך מחלקת שרות הלקוחות של אליאס מכונות גילוח ותספורת בע"מ. בטלפון : 03-6830191   
 
האם ניתן לקנות באתר ללא הכנסת פרטי כרטיס האשראי?    
ניתן לבצע הזמנה ללא הכנסת פרטי כרטיס אשראי.
כל שעליכם להגיע לקופה ואז לבחור באופציה הראשונה
שברצונך למסור את פרטי כרטיס האשראי לנציגנו בטלפון.
לאחר השלמת ו מספר הזמנה. ותוך 24 שעות אחד מניציג השרות יתקשרו אליכם ואנחנו נשלים את מספר כרטיס האשראי בטלפון.  		  
 
תוך כמה זמן מגיע המוצר שהזמנתי?    
זמן האספקה תלוי בסוג המוצר וזמינותו במלאי החברה, ומלאי הספקים. “אליאס מכונות גילוח ותספורת בע”מ" . משתדלת לעדכן את האתר באופן שוטף כל מספר שעות בשינויי מלאי ומחיר.
כאשר מתקבלת הזמנה און-ליין או באמצעות פקס או שירות הלקוחות, מתחיל תהליך אישור ההזמנה. התהליך עשוי לקחת דקות בודדות שעות או ימים אחדים, הדבר תלוי באישור חברת האשראי ואימות פרטי הלקוח. מרגע קבלת האישורים, אנו מבטיחים אספקה מהירה ככל האפשר, ומתחייבים לעמוד בכל מועדי האספקה שצוינו כלפי אותו המוצר, ואף להקדים.
תתחדשו.  		  
 
מדוע יש צורך בשם משתמש וסיסמה?    
שם המשתמש יחד עם הסיסמה משמשים כאמצעי הזיהוי שלכם, ומאפשרים לנו לעדכן אתכם באופן מיידי על כל שינוי בסטטוס ההזמנה.
הסיסמה מבטיחה שכל הפרטים שתמסרו במהלך הקנייה ישמרו בסודיות.
בכניסה לכרטיס הלקוח, תוכלו בעזרת פרטי המשתמש הללו, לראות את כל ההיסטוריה של הקניות שביצעתם .  		  
 
איך אוכל לקבל מידע על מוצר מסויים?    
בקניה רגילה:
לאחר שהגעת למוצר שברצונך לרכוש, יש באפשרותך להקליק על שם המוצר או תמונתו ולהגיע ישירות ל “דף המוצר”.
בדף זה ניתן למצוא תיאור מפורט של המוצר. ניתן גם לפנות ישירות לשירות הלקוחות שלנו “צור קשר” המופיע בצידו בחלק העליון של העמוד. ניתן לפנות לנציגי החנות לבירור כל פרט נוסף שלא צויין במפורש במפרט.
בטלפון : 03-6830191  		  
 
האם אפשר לבטל עיסקה?   
באם התחרטת לאחר ביצוע העיסקה קימת אפשרות לבטלה תוך 14 ימים מיום אישורה ע"י חברת האשראי. במקרה זה יתבצע חיוב בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר המוזמן. באם תבוטל העיסקה לאחר משלוח המוצר יתווסף תשלום עבור דמי המשלוח.    
 
כיצד אוודא שהרכישה דרך האתר מאובטחת?   
תהליך הרכישה והעברת הפרטים באתר מוגנים. שלבי העברת המידע לרבות העברת פירטי כרטיס האשראי מוצפנים בעזרת פרוטוקול SSL שהינו סטנדרט עולמי של אבטחה באתרי מסחר אלקטרוני.
​

מדיניות משלוחים / החזרות וביטולים:

משלוחי ציטה שופס : לאיסוף החבילה מתוך כ- 1100 נקודות איסוף הפרוסות ברחבי הארץ, עד 7 ימי עסקים 

במידה ואחת מנקודות האיסוף נסגרה מסיבה כלשהי  החבילה תועבר לנקודה הקרובה ביותר אליה והלקוח יקבל עדכון בעת הגעת החבילה עם פרטי האיסוף החדשים

 

משלוח עם שליח עד הבית -  עד 6 ימי עסקים עם שליח של חברת קרגו אקספרס

משלוח אקספרס ( gett delivery ) משלוחים מהיום להיום או מהיום למחר מתבצעים רק במידה והמוצר זמין במלאי, בימים א-ה ובאזורי השירות : 

ת"א ,ר"ג, גבעתיים , בני ברק , גבעת שמואל , רמת השרון , הרצליה , פ"ת , בת ים , חולון , אזור ,ראשל"צ , כ"ס , רעננה , הוד השרון , כפר שמריהו , רישפון , גבעת חן , קרית אונו , 

גני תקווה , כפר מע"ש , גת רימון , כפר אזר , כפר רימון , מגשימים , סביון , יהוד , אור יהודה , רחובות , נס ציונה  , יבנה 

זמני הגעת השליח:  הזמנות שהתקבלו עד השעה 14:00 יסופקו עד סוף היום ע"י שליח גט 

הזמנות שהתקבלו לאחר השעה 14:00 יועברו לאספקה יום למחרת ויסופקו בין השעה 15:00 ועד סוף היום 

הזמנות שיבוצעו מחמישי לאחר השעה 14:00 ועד שבת כולל יועברו לאספקה במהלך יום ראשון

אין אספקות בשישי שבת , ימי חג , ערבי יום הזכרון , בחירות וכדומה

 

באחריות הלקוח במשלוח אקספרס במיוחד לספק כתובת נכונה בה ימצאו בשעות החלוקה ולהשאר זמינים במספר הטלפון שסופק 

לקוח שהשליח לא יצליח להשיגו כיוון שאינו בכתובת שסיפק או שאינו זמין לא יהיה זכאי לקבל החזר על דמי המשלוח ובנוסף יחוייב על משלוח חזור 

במידה והלקוח יבקש אספקה נוספת במועד אחר יכול חיוב נוסף בהתאם לדמי המשלוח

שינוי כתובת האספקה יתאפשר ללא חיוב רק בתנאי שהמוצר לא הוקלד בחברת השילוח

במידה והמשלוח נאסף ע"י חברת השילוח שינוי כתובת אספקה כרוך בתשלום ע"י הלקוח

לקוח שהזמין משלוח מהיר בעת שהמוצר לא זמין במלאי מיידי, או לכתובת לא פעילה בשירות , המוצר ישלח אליו עם חברת שילוח בהתאם לימי האספקה הרגילים

איסוף עצמי : מהחנות ברחוב העליה 20 ת"א , ניתן להגיע ולאסוף רק לאחר קבלת מייל המאשר שהמוצר מוכן לאיסוף ע"י 

 

תנאי ביטול עסקה : 

לקוח שהחליט לבטל מכל סיבה שהיא והמוצר לא נשלח איננו גובים עמלה על הביטול

במידה והמוצר אותו הזמנת נשלח עם חברת השילוח זאת או אחרת אנו נגבה דמי ביטול על סך 5% והפחתת דמי המשלוח אותו החנות שילמה

במידה ונעשה במוצר שימוש לא יהיה ניתן להחזיר או להחליף